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@武体“小水杉”你们是最棒的!2019-07-07


  “小水杉(Smart Shuishan)”是武汉军运会志愿者的昵称,因中国特有树种、武汉市市树水杉而得名,水杉枝干挺拔、树姿优美、适应性强,象征着志愿者整齐划一的服务品质和隽秀活力的精神面貌。

  此次军运会拳击测试赛1室12处共400多名志愿者,全部来自于武汉体育学院,被称为武体“小水杉”的他们历经17天的赛会服务培训,在志愿者岗位上各司其职,护航比赛顺利进行。

  这群可爱的“小水杉”大部分来自第一批招募的军运会志愿者,他们经过校团委的初审、复试,以及军运会执委会最终资格审核等层层遴选,才加入到专业志愿服务队伍中。前期培训中,他们必须观看一定时长的在线课程、完整参与几天的室内外培训,才能拿到“准考证”。

  和以往的志愿培训不同,军运会以世界性赛事为基准,对志愿者的要求也随之增加。除了开设全天志愿者课程外,教学内容从赛会礼仪到服务环节,从标准手势到法律法规,深入浅出、面面俱到,就连如何使用手机拍摄照片都有专门的培训课程。

  与比赛主场馆体育馆一街之隔的综合馆,这次以志愿者之家的全新面貌呈现在大众面前,承担着志愿保障、游客服务等多项职责。人事与志愿者处成员和施工人员每天加紧布置,不到一个星期,一个标准化的志愿者之家正式完工,这也是学校第一次专门设置为志愿者提供各项保障的场所。

  整个志愿者之家分为办公区、会议区、休息区三大功能分区,以学校特色和拳击特点为设计亮点,布置有多个宣传展板和形象标识。志愿者之家在测试赛期间,除了对志愿者进行服务,还会充当临时“游客中心”,对公众开放,前来观赛的人们可以通过志愿者们的贴心服务体会到来自军运会的感动与热情。

  胡天豪作为赛事组织处组长同其他两位组长一起管理六个小组,同时负责组织志愿者签到,引导运动员到不同场馆的任务。在志愿服务过程中,经常会有临时消息需要下发,但由于成员数量多,工作时间地点差异大,有些志愿者们消息接收回复不及时,这就需要他自己跑到各个场馆通知志愿者。

  上岗之前他同许多志愿者一样参加了大量的培训工作,他觉得培训过程颇有收获,每当在日常工作中碰到国籍不同,语言交流有障碍的状况时,就可以用到培训中所学国籍通用手语进行沟通,极大地提高了他的交际能力。

  胡天豪说:“此次军运会拳击测试赛是目前为止他参加过的最有秩序的一次赛事活动,通过这次活动认识到志愿者不只是要有一颗乐于奉献的心,更需要严格的礼仪行为和制度规范。”

  在安检口引导运动员、观众安检,在内场维持秩序、按照票面的看台坐席疏导人群……安全保卫处的组员服务在场馆的各个角落,为赛事的顺利进行保驾护航。 “安全保卫处主要是起到辅助引导的作用。”体育教育学院的郭佳龙在这次军运会中担任安全保卫处的副组长,“为了更好的服务,我们会接受很多培训。”得体的语言、热情的微笑、统一的穿着以及规范的手势礼仪,这些都是他口中志愿者应该呈现的样子。另外,安保处的志愿者们还需要分清各部门的工作牌,记下负责人的联系方式,以便进行各类对接工作。

  拳击这样的重竞技运动,对郭佳龙很有吸引力,而参加此次志愿者活动让他更加深入的了解了这项激情四射的运动。“参加这样的大赛可以开阔视野。军运会拳击测试赛不仅规模大、规格大,而且培训很正规全面,可以真正学到东西。”第一次做副组长的他也承担着一些责任,遇到组员请假的情况他需要时刻准备补位,有时也需要和其他部门协调部位,确保各个位置都有人在岗,而轮班制也让志愿工作更有效率。正是每一个志愿者负责任的工作,军运会测试赛的举行才如此顺利有序。

  国际教育学院英语专业的黄雅娟在接待服务处工作,她的主要工作是赛前收集和确认参赛人员信息,运动员、教练员、裁判员报道的签到,发餐劵、统计人数,比赛进行中需要每天在饭点前提前去酒店,让酒店把饭菜准备好,随时向裁判员和运动员了解服务状况,及时反馈给其他部门。

  她觉得在比赛中她收获到了很多志同道合、有责任感的同伴,也偶遇了很多“小幸运”,“有一次值班时,偶然碰见尤瑟夫·阿卡其姆先生,因为我是英语专业的,就和他进行了一些简单的交流,觉得这是一件很幸运的事情”。为了测试赛,她还做了一些突破,尝试了从来没有过的化妆和穿高跟鞋,在她看来整个志愿服务的过程是很有趣的。

  “机会是难得的,自己很幸运能够得到这个机会,即使很累,但是仍然会用一个认真严谨的态度面对工作”黄雅娟说。

  阮丽沙服务于综合保障处的医疗保障组,医疗保障组具体又分为卫生检查组和担架服务组。她主要负责卫生检查方面,在比赛期间,每天早晨大约六点半就要上岗准备为运动员体检,下午运动员比赛后要给辅助医生,引导运动员做赛后检查。

  “因为我是运动训练专业的,以前也是运动员,作为被服务者也经常和医疗组织接触,对这方面的工作有一些基础性了解。”阮丽沙认为这是她能胜任这份工作的原因之一,除此之外,在正式上岗之前志愿者们到市中心医院接受过两到三次的集中培训,使她对医疗方面的知识更深入的了解。

  她认为虽然做志愿者很辛苦,但在这过程中会得到被服务人员的感谢,就觉得这是很有意义的事情。“一切重在过程,我们应该多做一些像志愿者活动一样有意义的事情去充实自己。”

  校团委及其下属的校青年志愿者协会作为学校志愿者招募的负责部门,为军运会测试赛做了大量的筹备工作。半个月内,24名部门成员轮班,全身心投入到工作中,为上千名报名参加志愿者的学生准备初试、复试,信息检录、人员上报、部门调配等工作,任务重、时间紧,他们也有条不紊地完成。400多棵初级“小水杉”因为有了这些工作人员在背后的悉心照料,才能成长为服务赛会团结协作,遇到困难独当一面的优质“小水杉”。

  志愿服务是一项大型体育赛事必不可少的一部分,志愿者们聚成合力、分工服务,保障比赛正常进行。测试赛是军运会正式比赛前的一次“大练兵”,10月份,武体“小水杉”们将继续以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,为大家提供更高质量的服务!红姐开奖现场报码



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